Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicyn
Senast uppdaterad: 2025-01-29
1. Allmän policy
På TaztyCandy, drivs av DBA GOODS AB, vi är stolta över att leverera högkvalitativa svenska konfektyrer till våra kunder över hela världen. På grund av våra produkters natur har vår retur- och återbetalningspolicy specifika villkor, som du godkänner genom att genomföra ett köp.
2. Ingen returrätt på livsmedelsprodukter
- På grund av hälso- och säkerhetsföreskrifter, vi accepterar inte returer eller byten på ätbara produkter, inklusive allt godis och snacks.
- Denna policy överensstämmer med EU:s konsumentskyddslagar och FDA-föreskrifter i USA gällande livsmedelssäkerhet.
3. Skadade eller felaktiga beställningar
Om du får en skadad eller felaktig vara, följ dessa steg:
3.1 Rapportera en skadad eller felaktig beställning
- Kontakta oss på info@taztycandy.com inom 7 dagars leverans.
- Förse tydliga foton av:
- Det/de skadade föremålet/föremålen
- Originalförpackningen (inklusive fraktetiketten)
- Vi kommer att granska ditt ärende och erbjuda antingen en ersättning eller en delvis/full återbetalning, beroende på situationen.
3.2 Icke-berättigade fall
- Mindre estetiska defekter (t.ex. något deformerat godis, mindre bucklor på förpackningen) berättigar inte till återbetalning.
- Vi återbetalar inte smält eller värmeskadat godis på grund av varmt väder under transporten.
- Återbetalning ges inte för försenade leveranser på grund av tullbehandling eller kurirproblem utanför vår kontroll.
4. Förlorade eller stulna paket
- När en beställning är markerad "Levererad" av kuriren, vi är ansvarar inte för förlorade eller stulna paket.
- Om ditt paket saknas, vänligen kontakta fraktbolaget direkt för att göra en reklamation.
5. Tullar och importavgifter
- Kunderna är ansvariga för eventuella tillämpliga tullavgifter, avgifter eller importrestriktioner i deras land.
- Om ett paket är avvisad eller returnerad av tullen, vi utfärdar inte återbetalningar för fraktkostnader eller produktkostnader.
6. Avbokningar och orderändringar
- Beställningar kan endast vara avbruten eller ändrad inom 12 timmar inköpsdatum, förutsatt att de ännu inte har behandlats för frakt.
- När en beställning har skickats kan vi inte göra några ändringar.
7. Återbetalningshantering
- Godkända återbetalningar kommer att behandlas inom 5–10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
- Kunder får en e-postbekräftelse när återbetalningen har utfärdats.
8. Undantag och specialfall
I sällsynta fall där återbetalningar beviljas utanför vår standardpolicy kommer de att hanteras på ett fall för fall efter vårt gottfinnande.
9. Ändringar i denna policy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera detta Retur- och återbetalningspolicy när som helst. Ändringar kommer att publiceras på denna sida, och fortsatt användning av vår webbplats innebär godkännande av de reviderade villkoren.